Lou CHEVREUX

Consultante Expérience client & Transformation digitale

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Bio

Consultante en management de l’Expérience client au sein de Sofrecom, ma mission est d’accompagner nos clients dans le cadrage, la réalisation ou le déploiement de projets associés.

 

Passionnée par le sujet et son écosystème, j’ai principalement travaillé auprès de grandes entreprises et ce dans différents environnements (service client, canaux physiques, excellence client et transformation….).

 

Mon profil alliant droit, commerce et marketing m’a permis de travailler sur des sujets divers et variés : analyse d’un segment de clients, amélioration de l’expérience en boutique ou encore sur le parcours SAV pour les clients fibre.

 

Je suis diplômée d’un Master 1 en droit international et d’un Master 2 en stratégies commerciales et Politique de Négociation au sein de l’Université Panthéon Sorbonne.

 

En recherche constante de nouveautés sur l’expérience client, je porte également le chantier veille de la Practice.

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